Kenoco利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルースヒースガーデン（以下「当社」といいます。）が提供するiOSアプリケーション「Kenoco」およびこれに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当社が本サービス内または当社ウェブサイト上で掲載するガイドライン、注意事項その他の個別の利用条件（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。利用者情報の取扱いには、別途公表するKenocoプライバシーポリシーが適用されます。
本規約と個別規定の内容が抵触する場合は、個別規定に特段の定めがない限り、本規約が優先して適用されます。
本サービスは、当社がApp Store上で配信対象とする国または地域で提供されます。機能の提供範囲は地域により異なります。
本サービスのiOS版アプリには、Apple Media Services利用規約に基づくApple標準EULAも適用されます。
本規約とApple標準EULAが抵触する場合、法令上またはAppleの必須要件上許容される範囲では本規約を優先し、当該範囲を超える部分についてはApple標準EULAを優先します。

第2条（定義）

本規約で使用する用語の定義は、次のとおりとします。

「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と利用者との間で成立する、本サービスの利用に関する契約をいいます。
「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する個人をいいます。
「記録対象者」とは、利用者が本サービスを用いて写真、健康状態その他の情報を記録する対象となる本人、子ども、家族、介護対象者、ペットその他の対象をいいます。
「利用者データ」とは、利用者が本サービスに入力、保存、取り込み、送信または共有する文章、写真、プロフィール、健康に関する情報、設定その他一切のデータをいいます。
「家族共有」とは、Apple Inc.が提供するiCloudおよびCloudKitの仕組みを利用して、利用者データを利用者が指定または承認した相手と共有する機能をいいます。
「外部AI画像解析」とは、利用者が選択した画像等を当社のサーバーおよび外部のAIサービスへ送信し、画像に写る客観的な状態に関するメモまたは入力候補を生成する機能をいいます。
「画像特徴量」とは、本サービスが端末上で画像を数値ベクトルに変換したデータをいいます。
「提供特徴量データ」とは、画像分類機能の改善への協力について利用者が別途明示的に同意した場合に限り、当社へ提供される画像特徴量およびこれに関連する判定・確定・修正情報をいいます。
「知的財産権」とは、著作権、特許権、商標権、意匠権その他一切の知的財産に関する権利をいいます。

第3条（利用契約の成立および利用資格）

利用者が本サービス上で本規約への同意操作を行った時点、または本規約の内容を確認したうえで本サービスの利用を開始した時点で、当社と利用者との間にサービス利用契約が成立します。
本サービスは、当社独自のユーザーアカウントを作成せずに利用できます。ただし、家族共有その他の一部機能を利用するには、Apple ID、iCloudその他の外部サービスの利用環境が必要となる場合があります。
本サービスは18歳以上の成人または記録対象者について適切な権限を有する保護者・介護者等を対象とします。18歳未満の者は自ら本サービスを利用できません。
成年被後見人、被保佐人または被補助人は、成年後見人、保佐人または補助人の同意その他必要な手続きを行ったうえで本サービスを利用するものとします。
当社は、利用者が本規約に違反し、または本サービスの利用者として不適当であると合理的に判断した場合、本サービスの全部または一部の利用を制限できるものとします。

第4条（利用環境および認証情報の管理）

利用者は、本サービスを利用するために必要な端末、OS、通信回線、Apple ID、iCloud環境その他の利用環境を、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
利用者は、端末のパスコード、Apple ID、iCloudの認証情報その他本サービスの利用に関係する認証情報を、自己の責任で適切に管理するものとします。
利用者は、自己の端末または認証情報を第三者に使用させる場合、当該第三者による利用について責任を負うものとします。
生体認証その他の端末認証は、端末の状態、設定または端末提供事業者の仕様により利用できないことがあります。利用者は、端末のパスコードその他の代替手段も適切に管理するものとします。

第5条（料金および支払方法）

本サービスのうち当社が無償で提供する機能は、料金を支払うことなく利用できます。
本サービスは、有料機能として、買い切りのKenoco Plusおよび消耗型のAI解析回数追加商品その他当社が別途表示する商品を提供します。利用料金、付与される機能または回数、利用条件その他の内容は、購入時に本サービス内またはApp Store上に表示します。
有料商品の決済にはApple Inc.が提供するアプリ内課金システムを利用し、決済、請求、購入の復元、返金その他の課金管理にはAppleの定める条件が適用されます。
消耗型のAI解析回数は、購入後に利用可能な回数として反映され、外部AI画像解析を正常に利用するごとに消費されます。具体的な付与数、無料利用分、残数その他の条件は、本サービス内に表示します。
利用者がAppleへ返金を申請した場合、当社はAppleから受領する返金または失効通知に基づき、返金対象商品の未使用分、当該商品により付与された機能または利用資格を失効させ、または利用可能なAI解析回数を調整できます。
法令上必要な場合を除き、当社は支払済みの料金を直接返金しません。App Storeを通じた購入の返金申請および判断はAppleの定める手続きによります。
当社が将来、商品の内容、料金、課金形態その他の条件を変更する場合、変更後の条件を本サービス内またはApp Store上に表示します。
EEAでは、消耗型のAI解析回数追加商品を提供しません。EEAにおけるKenoco Plusの購入および復元に関する提供条件ならびに利用者情報の取扱いは、本サービス内の表示およびKenocoプライバシーポリシーに従います。

返金審査のための購入消費データ提供への同意

利用者は、本規約およびKenocoプライバシーポリシーに同意したうえで有料商品を購入することにより、利用者がAppleへ返金を申請した際、当社が返金審査を補助する目的でAppleへ購入消費データを提供することに同意します。
Appleへ提供する購入消費データは、対象購入、利用状況、提供状態その他Appleが返金審査に必要とする購入関連情報です。具体的な項目は、Kenocoプライバシーポリシーに従います。
購入消費データには、写真、画像特徴量、記録対象者のプロフィール、症状・健康状態、利用者のメモ、AIによる観察結果その他の健康に関する情報を含みません。
Appleは、提供された購入消費データを、利用者からの返金申請の審査および返金プロセスの改善のために利用します。Appleにおける取扱いは、Appleのプライバシーポリシーその他Appleが定める条件に従います。
利用者は、購入消費データのAppleへの提供に関する同意を、当社のお問い合わせ窓口へ連絡することにより、将来に向かっていつでも撤回できます。当社が撤回を受け付けた後は、法令上認められる場合を除き、新たな購入消費データをAppleへ提供しません。ただし、撤回前に行われた提供およびAppleによる処理には影響しません。

第6条（利用者データおよび記録対象者の権利）

利用者データに関する権利は、利用者または当該権利を有する第三者に留保されます。本規約によって当社が利用者データの所有権を取得するものではありません。
利用者は、利用者データを本サービスに保存、送信または共有するために必要な適法な権利および権限を有し、第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。
利用者は、自己以外の人物を記録対象者とする場合、本人、親権者その他の法定代理人から必要な同意を得るか、法令上認められるその他の権限を有するものとします。
利用者は、利用者データに要配慮個人情報その他慎重な取扱いを要する情報が含まれ得ることを理解し、端末、家族共有の相手および外部AI画像解析の利用を適切に管理するものとします。
当社は、本サービスの提供、運営、保守、セキュリティ確保および障害対応に必要な範囲でのみ、利用者データを取り扱うことができます。具体的な取扱いは、Kenocoプライバシーポリシーに従います。

第7条（保存、バックアップおよび削除）

本サービスは、利用者データを原則として利用者の端末内に保存します。家族共有を有効にした場合は、利用者データがCloudKitに保存され、共有相手の端末に同期されます。
本サービスで撮影した写真は、利用者が別途操作しない限り、iOSの写真ライブラリまたはiCloud写真には保存されません。
アプリ専用領域の写真その他のデータは、利用者が端末で有効にしているiCloudバックアップまたはFinder等の標準端末バックアップの対象となります。これはiCloud写真への保存とは異なります。
利用者は、端末の故障、紛失、機種変更、OSまたは本サービスの不具合、誤操作、家族共有の解除その他の事由により利用者データが失われる可能性があることを理解し、必要に応じて自己の責任で記録内容を別途保管するものとします。
本サービスの削除、この端末のアプリデータ削除または家族共有の解除を行っても、過去の端末バックアップ、CloudKit、共有相手の端末または利用者が別途保存した場所にある利用者データは削除されません。削除前のバックアップから復元すると、削除したデータが戻る場合があります。
この端末のアプリデータ削除は、端末内の記録、写真、ローカル画像特徴量および未送信の提供待ちデータを対象とします。送信済みの提供特徴量データは、利用者との対応関係を保持しないため個別削除の対象になりません。
利用者は、不要となった利用者データ、バックアップおよび共有を自己の責任で削除または解除するものとします。

第8条（家族共有）

家族共有は任意の機能です。利用者が家族共有を有効にした場合、共有相手は、共有対象となったプロフィール、記録、写真その他の利用者データを閲覧できるようになります。
利用者は、共有相手を慎重に選択し、招待リンクその他の共有情報を適切に管理するものとします。
利用者は、記録対象者の情報を家族共有で提供するために必要な同意または権限を、あらかじめ取得するものとします。
共有相手が利用者データを閲覧、保存、複製、編集または第三者に開示したことにより生じる問題について、利用者と共有相手との間で解決するものとします。ただし、当社の故意または重過失により生じた場合はこの限りではありません。
家族共有の提供およびデータ同期は、Apple ID、iCloud、CloudKit、通信環境、端末状態およびAppleの仕様に依存します。当社は、同期が常に即時かつ完全に行われることを保証しません。
Kenoco Plusの家族利用にはAppleのアプリ内課金におけるファミリー共有機能を使用しません。Plusを購入した共有所有者の端末が確認した利用資格に関する最小限の情報をCloudKitで共有し、取引識別子または購入証明はCloudKitへ保存しません。具体的な取扱いは、Kenocoプライバシーポリシーに従います。

第9条（画像解析、任意のデータ提供および健康に関する注意事項）

本サービスは、端末上で画像特徴量を生成し、画像に関する分類候補を提示します。画像特徴量および利用者が確定・修正した判定結果は端末上の分類改善に利用されます。
当社は、日本のApp Storeストアフロントに限り、画像分類機能の改善への協力について、通常の本サービス利用および外部AI画像解析への同意とは別に、利用者が自由な意思により明示的に同意した場合、同意後に新たに保存された記録から元の画像を含まない提供特徴量データを収集できます。過去の記録を遡って収集しません。
提供特徴量データには、元の画像、記録対象者を直接識別する情報または利用者もしくは端末を継続的に識別するための情報を含めません。具体的な送信項目および取扱いは、Kenocoプライバシーポリシーに従います。
提供特徴量データの提供は任意です。利用者は、提供に同意しない場合も本サービスの基本機能を利用でき、設定をOFFにすることで今後の提供を停止できます。OFFにした場合、端末上の未送信データは削除されます。
利用者は、自己以外の人物に関する画像から生成された提供特徴量データの収集に同意する場合、当該提供および利用について、本人、親権者その他の法定代理人から必要な同意を得るか、法令上認められるその他の権限を有するものとします。
当社は、送信済み提供特徴量データを受領から12か月以内に一括削除します。利用者との対応関係を保持しないため、送信後の個別検索、開示または削除はできません。原データから作成され、特定の提供者へ戻すことができない統計、参照データまたは学習済みモデルは保持する場合があります。
外部AI画像解析はEEAでは提供しません。その他の提供地域では任意の機能であり、利用者が設定で有効にし、個別に解析を実行した場合に限り利用されます。
外部AI画像解析を実行すると、解析対象画像および解析に必要な関連情報が、当社のサーバーおよび外部のAIサービスへ送信されます。具体的な送信項目および取扱いは、Kenocoプライバシーポリシーに従います。
外部AI画像解析による出力、端末内の画像解析結果、判定表示、自動生成メモその他本サービスが提示する情報（以下「解析結果等」といいます。）は、記録および観察を補助するための参考情報です。
本サービスおよび解析結果等は、医師その他の医療従事者による診察、診断、治療、助言または緊急対応を提供し、または代替するものではありません。
解析結果等には、誤り、不正確な内容、見落とし、生成の失敗または利用者の状況に適さない内容が含まれる場合があります。利用者は、解析結果等のみに依拠して健康上の判断を行わないものとします。
利用者または記録対象者の健康状態に不安がある場合、症状が継続または悪化している場合、緊急性が疑われる場合その他医療上の判断が必要な場合は、本サービスの表示にかかわらず、速やかに医療機関、地域の相談窓口または緊急通報機関へ相談してください。
利用者は、外部AI画像解析に第三者の情報を送信する場合、当該送信および解析に必要な同意または権限を有するものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為またはこれに関連する行為
当社、他の利用者、記録対象者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
必要な同意または権限なく、第三者の写真、健康に関する情報その他の個人情報を記録、送信または共有する行為
児童を性的に搾取する内容、違法な性的コンテンツ、虐待を助長する内容その他違法または有害なデータを保存、送信または解析する行為
本サービスまたは外部AI画像解析を、他者への嫌がらせ、監視、差別、詐欺その他不当な目的で利用する行為
本サービスのシステムまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
不正アクセス、不正な認証、セキュリティ機能の回避、解析回数制限の回避その他本サービスの運営を妨害する行為
法令上認められる場合を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに準ずる解析を行う行為
本サービスまたは解析結果等を、当社の許諾なく第三者向けの医療、健康判定、営業、販売その他の事業に組み込む行為
本サービスまたは解析結果等が医療上の正確性もしくは有効性を保証するかのように表示し、または第三者を誤認させる行為
反社会的勢力に対する利益供与その他これに関与する行為
前各号の行為を直接または間接に惹起し、容易にし、または試みる行為
その他当社が本サービスの目的に照らして不適切であると合理的に判断する行為

第11条（本サービスの停止等）

当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします。
1. システムの保守、点検または更新を行う場合
2. 通信障害、過負荷、不正アクセス、セキュリティ上の問題その他本サービスの提供が困難となる事由が生じた場合
3. 地震、火災、停電、感染症、天災その他の不可抗力が生じた場合
4. 外部サービス事業者の障害、提供停止または仕様変更の影響がある場合
5. その他当社が停止または中断を必要と合理的に判断した場合
当社は、本条に基づく停止または中断により利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、法令上当社が責任を負う場合はこの限りではありません。

第12条（権利帰属）

本サービス、当社ウェブサイト、プログラム、デザイン、文章、画像、データベースその他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する者に帰属します。
本規約に基づく本サービスの利用許諾は、利用者に対する知的財産権の譲渡または本規約に明示されていない利用許諾を意味しません。
利用者は、本規約および個別規定に従い、自己の個人的かつ非商業的な目的で本サービスを利用できます。
利用者データおよび利用者が入力した文章等に関する権利の取扱いは、第6条に従います。

第13条（利用制限および利用終了）

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、外部AI画像解析へのアクセス制限、本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができます。
1. 本規約に違反した場合
2. 不正な利用、過度なアクセスまたはセキュリティを害する行為が確認された場合
3. 反社会的勢力等に該当し、またはこれらと関係を有することが判明した場合
4. その他本サービスの利用継続を不適当と合理的に判断できる事情がある場合
利用者は、本サービスの利用を終了する場合、必要に応じて本サービス内の全データ削除、家族共有の解除、CloudKit上のデータの削除およびアプリの削除を行うものとします。
利用終了後の利用者データの取扱いは、KenocoプライバシーポリシーおよびAppleその他の外部サービス事業者の条件に従います。

第14条（本サービスの内容変更および終了）

当社は、本サービスの目的に反しない範囲で、変更の必要性、内容の相当性および利用者への影響を考慮したうえで、本サービスの内容を追加、変更または終了できます。
当社が本サービスの全部を終了する場合、緊急やむを得ない場合を除き、本サービス内、当社ウェブサイトその他合理的な方法により事前に周知します。
外部サービスの仕様変更、法令の改正、セキュリティ上の理由その他やむを得ない事由がある場合、当社は一部機能を事前の周知なく変更または終了することがあります。

第15条（保証の否認および免責）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する正確性、有用性、完全性、継続性もしくは安全性を有すること、利用者の端末で正常に動作すること、または不具合が生じないことを保証しません。
当社は、利用者データが常に正確に保存、同期、共有、復元または削除されることを保証しません。利用者は、重要な情報について本サービスだけに依存せず、必要に応じて別の方法でも保管するものとします。
当社は、解析結果等の正確性、完全性、医学的妥当性または個別の状況への適合性を保証しません。
当社は、利用者による記録、家族共有、外部AI画像解析、解析結果等に基づく判断または第三者への提供により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、法令上当社が責任を負う場合はこの限りではありません。
外部サービスの障害、仕様変更、利用制限、アカウント状態、通信環境または端末状態に起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
本サービスに関して当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重過失による場合および法令上制限が認められない場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、賠償額は、当該損害の発生月を含む直近12か月間に利用者が当社へ支払った本サービスの利用料金の総額または1万円のいずれか高い額を上限とします。
利用者と記録対象者、共有相手その他の第三者との間で生じた紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第16条（利用者情報の取扱い）

当社による利用者情報の取扱いは、別途定めるKenocoプライバシーポリシーに従います。
利用者は、本サービスを利用する前に、Kenocoプライバシーポリシーを確認するものとします。

第17条（本規約の変更）

当社は、民法その他の法令に基づき、本規約を変更できます。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス内、当社ウェブサイトその他適切な方法により周知します。
法令上利用者の個別同意が必要な場合、または料金、利用者データの取扱い、免責、裁判管轄その他利用者に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は必要に応じて効力発生前に当社所定の方法により同意を取得します。

第18条（連絡および通知）

本サービスに関する当社から利用者への連絡または通知は、本サービス内の表示、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。
利用者から当社への連絡は、本サービス内または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームから行うものとします。

第19条（地位の譲渡および分離可能性）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡、移転、担保設定その他の方法で処分できません。
当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合、当該譲渡に伴い、サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者情報を当該譲受人に移転できます。利用者情報の移転は、適用法令およびKenocoプライバシーポリシーに従います。
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合も、その他の条項および部分は引き続き効力を有します。

第20条（準拠法および裁判管轄）

本規約およびサービス利用契約の準拠法は、日本法とします。
本規約または本サービスに起因し、または関連して生じた一切の紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約は日本語版を原本とし、英語版は参考のための翻訳として提供します。ただし、利用者の居住地域の強行法規により異なる取扱いが必要な場合は、その法令が優先します。

2026年7月12日制定

2026年7月13日改定

2026年7月14日改定

2026年7月15日改定